استفاده از وب‌سایت و خدمات اکتاواز به‌منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت‌نام و خرید، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
حساب کاربری
هر کاربر موظف است اطلاعات صحیح و واقعی هنگام ثبت‌نام وارد نماید و از شماره موبایل خودش استفاده کند. مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده شخص کاربر است و تمامی فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری، متعلق به دارنده آن حساب محسوب می‌شود.
مالکیت معنوی محتوا
کلیه محتوای آموزشی شامل ویدیوها، صداها، تصاویر، متون و فایل‌ها متعلق به اکتاواز بوده و تحت حمایت قوانین حقوق مالکیت فکری قرار دارد. خرید هر دوره صرفاً حق استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوا را برای کاربر ایجاد می‌کند و به‌هیچ‌عنوان به معنای انتقال مالکیت نیست.
استفاده مجاز از ویدیوها
محتوای آموزشی فقط برای استفاده شخصی خریدار مجاز است. هرگونه کپی، ضبط، بازنشر، اشتراک‌گذاری، فروش، انتقال به غیر یا انتشار محتوا در فضای مجازی یا فیزیکی، بدون مجوز کتبی از اکتاواز، ممنوع است.
واترمارک و رهگیری محتوا
تمامی ویدیوهای اکتاواز به‌صورت هوشمند و اختصاصی واترمارک‌گذاری می‌شوند. این واترمارک شامل اطلاعات هویتی کاربر از جمله شماره تلفن همراه ثبت‌شده در حساب کاربری بوده و به‌صورت نامحسوس یا قابل مشاهده روی ویدیو درج می‌گردد. در صورت انتشار غیرمجاز محتوا، امکان شناسایی منبع نشت محتوا برای اکتاواز محفوظ است.
تخلف و پیگیری حقوقی
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، انتشار غیرقانونی یا نقض حقوق مالکیت محتوا: دسترسی کاربر به خدمات اکتاواز به‌صورت فوری مسدود خواهد شد. اکتاواز حق مطالبه خسارت مادی و معنوی را برای خود محفوظ می‌دارد. پیگیری قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح انجام خواهد شد.
شرایط بازگشت وجه
شرایط بازگشت وجه برای هر دوره به‌صورت شفاف در صفحه همان دوره درج می‌شود و ملاک تصمیم‌گیری خواهد بود.
پس از مشاهده بخش قابل توجهی از محتوای دوره، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
پشتیبانی و ارتباطات
کاربران می‌توانند سوالات و مشکلات خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با تیم پشتیبانی اکتاواز در میان بگذارند.
پاسخ‌گویی در بازه زمانی معقول و در ساعات کاری انجام می‌شود.
تغییرات در قوانین
اکتاواز حق دارد در صورت لزوم، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
محدودیت مسئولیت
اکتاواز مسئول مشکلات ناشی از اینترنت، تجهیزات کاربر یا اختلالات خارج از کنترل پلتفرم نمی‌باشد.
مسئولیت استفاده صحیح از آموزش‌ها و تمرین‌ها بر عهده هنرجو است.
پشتیبانی و منتورشیپ
پس از تهیه هر دوره، پشتیبانی رایگان اکتاواز برای پاسخ‌گویی به سؤالات و مشکلات مرتبط با دوره در اختیار شما قرار می‌گیرد.
بااین‌حال، در صورتی که نیاز به ارتباط مستقیم با مدرس، دریافت راهنمایی تخصصی یا رفع اشکال توسط استاد دوره داشته باشید، لازم است اشتراک منتورشیپ مربوط به آن دوره را تهیه کنید.
منتورشیپ یک سرویس مدت‌دار است و امکان ارتباط و دریافت بازخورد مستقیم از مدرس را در بازه زمانی تعیین‌شده فراهم می‌کند. شرایط و مدت هر اشتراک منتورشیپ هنگام تهیه آن به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.
پرداخت، کارمزد درگاه و بازپرداخت
قیمت سفارش از محصولات، فصل‌های انتخاب‌شده و منتورشیپ انتخاب‌شده تشکیل می‌شود. محتوای خریداری‌شدهٔ قبلی دوباره فروخته نمی‌شود؛ مدت منتورشیپ هنگام انتخاب آن مشخص است.
قیمت‌ها در خلاصه پرداخت با واحد پول مشخص نمایش داده می‌شوند. در پرداخت ریالی، مبلغ نمایشی به تومان است و هر تومان برابر ۱۰ ریال است. تخفیف محصولات، کد تخفیف و اعتبار کیف پول جداگانه محاسبه می‌شوند.
اگر برای درگاهی کارمزد خریدار فعال باشد، مبلغ آن به‌صورت ردیف جداگانه در خلاصه پرداخت نمایش داده می‌شود و به مبلغ قابل پرداخت اضافه می‌شود.
کارمزد درصدی روی مبلغ باقی‌مانده پس از تخفیف‌ها و کسر کیف پول محاسبه می‌شود؛ بخش کسریِ ریال حذف و کارمزد ثابتِ احتمالی به آن افزوده می‌شود. اگر کل مبلغ از کیف پول تأمین شود یا مبلغ سفارش صفر باشد، کارمزد درگاه دریافت نمی‌شود.
با انتخاب درگاه دیگر، مبلغ قابل پرداخت براساس کارمزد همان درگاه به‌روز می‌شود. بازگشت از پرداختِ تکمیل‌نشده و انتخاب درگاه بدون کارمزد باعث انتقال کارمزد تلاش قبلی به پرداخت جدید نمی‌شود. پیش از ادامه، ردیف کارمزد و مبلغ نهایی را بررسی کنید.
در صورت تأیید درخواست بازپرداخت طبق شرایط محصول، فقط مبلغ واجد شرایط محصولات پس از تخفیف‌ها و با رعایت اعتبار مصرف‌شده بازپرداخت می‌شود؛ کارمزد درگاه که در پرداخت موفق دریافت شده است مسترد نمی‌شود. این شرط دربارهٔ خرید تکمیل‌شده است، نه رفع مغایرت یا برگشت تراکنش ناموفق بانکی.
شرایط اعتبارسنجی، تعداد و زمان اقساط و تعهدات پرداخت اقساط توسط ارائه‌دهندهٔ پرداخت اعلام می‌شود؛ آن‌ها را پیش از تأیید در صفحهٔ ارائه‌دهنده مطالعه کنید. کارمزد نمایش‌داده‌شدهٔ اکتاواز مجوز دریافت هزینهٔ اعلام‌نشده نیست.
دسترسی پس از تأیید پرداخت توسط سرور اکتاواز فعال می‌شود. اگر مبلغی کسر شد ولی رسید موفق دریافت نکردید، وضعیت سفارش را بررسی و با پشتیبانی پیگیری کنید؛ تا روشن‌شدن وضعیت از پرداخت مجدد خودداری کنید.
تغییر قیمت یا کارمزد پیش از ساخت سفارش جدید نیازمند بررسی مبلغ به‌روز است. مبلغ سفارشِ ساخته‌شده ثابت می‌ماند. با انتخاب گزینهٔ پذیرش قوانین و ادامه پرداخت، انتخاب‌های سفارش، مبلغ نهایی و شرایط کارمزد و بازپرداختِ توضیح‌داده‌شده را تأیید می‌کنید.
استفاده آگاهانه و قانونی از محتوای آموزشی، به حفظ کیفیت، تداوم آموزش مقرون‌به‌صرفه و حمایت از تولیدکنندگان محتوا کمک می‌کند. اکتاواز متعهد به آموزش منصفانه است و از حقوق خود و مدرسانش به‌طور جدی دفاع می‌کند.